Dashboard

El Dashboard es la foto operativa de la propiedad para una ventana de fechas:
qué está pasando hoy, cuánto ganó, de dónde vinieron las reservas, y qué sigue
debiéndose.

Todo en él está acotado a la propiedad seleccionada y resuelto en la zona
horaria de la propiedad.

Los KPI

El ADR y el RevPAR son netos de impuesto

Son más bajos que antes, y eso es la corrección, no una regresión. Antes se
calculaban sobre el bruto, que es una manera elegante de inflar una métrica con
dinero que nunca fue del hotel. El ADR hotelero se mide neto de impuesto.

El ingreso neto es la misma cifra que publica el reporte financiero

No se calcula acá. El dashboard y Finanzas → Reportes leen el mismo motor
financiero sobre la misma ventana, así que el ingreso de esta pantalla no puede
desviarse del ingreso del reporte.

Concretamente, el ingreso neto es la suma de los montos netos de los cargos de
alojamiento cuya fecha de servicio cae en la ventana — un cargo por noche,
puesto en la noche en que se ganó. Ver
Reportes financieros.

Lo que explica dos cosas que se ven raras:

• Una reserva sin cargos publicados suma ocupación pero no ingreso. La
  habitación está ocupada; todavía no se ha ganado nada contra ella.
• Una reserva cancelada no aporta ninguno de los dos. Sus cargos se revierten.

Las cifras de dinero van en una sola moneda

Los KPI van en la moneda por defecto de la propiedad. Una reserva en otra
moneda cuenta para la ocupación y el volumen por canal pero no aporta ingreso,
y la pantalla dice cuántas reservas quedaron fuera en vez de esconder la omisión.

Ese aviso es lo que hay que leer antes de concluir que el ingreso se ve bajo.

Movimientos de hoy

Tres listas: Llegadas, Salidas y En casa. Es la vista de trabajo del
día para recepción — quién viene, quién se va, quién ya está acá.

Una lista vacía lo dice y apunta a la lista completa de reservas, porque si no
"no hay llegadas" y "el filtro está mal" se ven idénticos.

Mezcla de canales

De dónde vinieron las reservas, con la participación de cada canal y su ingreso.

Las cifras por canal suman el ingreso neto por construcción, no por
casualidad: son el mismo conjunto de resultados agrupado por canal. Ojo con que
el total de la mezcla de canales es un conteo de reservas, no un total de
dinero — los dos viven en la misma tarjeta y significan cosas distintas.

Por cobrar

Lo que sigue debiéndose en las reservas de la ventana, con cuántas traen saldo.
La foto completa, sobre todo el historial y no una ventana, está en Finanzas →
Cuentas por cobrar — ver
Finanzas.

Ritmo y pronóstico a 7 días

El ritmo es cómo se está llenando la ventana comparada con dónde estaba. El
pronóstico es la ocupación de los próximos siete días. Los dos son para mirar
hacia adelante; todo lo de arriba es para leer lo que pasó.

Primera vez

Una propiedad sin nada adentro no muestra gráficas vacías. Muestra los tres pasos
que tienen que ocurrir antes de que nada de esto signifique algo: crear las
unidades, poner las tarifas, agregar la primera reserva.

Esa secuencia no es arbitraria — una unidad sin
plan tarifario no se puede vender, y hasta que no se
venda algo cada cifra de acá es cero por una razón que no vale la pena
diagnosticar.

Preguntas frecuentes

El ADR y el RevPAR bajaron y nadie cambió un precio.
Ahora son netos de impuesto. Las cifras anteriores incluían impuesto que nunca fue
ingreso.

El ingreso neto se ve bajo contra lo que sé que vendí.
Hay que revisar el aviso de reservas excluidas: las reservas en otra moneda
cuentan para la ocupación pero no para las cifras de dinero. También conviene
revisar si esas reservas tienen cargos publicados — ocupación sin cargos produce
exactamente esto.

El dashboard y el reporte financiero no coinciden.
No deberían diferir — leen el mismo motor sobre la misma ventana. Hay que
confirmar que ambos estén en la misma ventana y la misma propiedad antes de
tratarlo como discrepancia.

Un canal muestra ingreso pero no reservas, o al revés.
El desglose se construye con la unión de los canales que tienen una reserva
contada y los que tienen ingreso, así que un canal presente en uno y no en el otro
igual recibe su fila en vez de desaparecer.